說明
  • 常見問題
  • 帳戶問題

  • 1. 如何註冊新帳號?
  • 新客戶請點選ASAP省錢購物網首頁右上方「註冊」,
  • 填寫「您的E-mail」→ 再輸入一次「您的E-mail」→ 請自訂「密碼」→再輸入一次「密碼」,即註冊完成;
  • 提醒您請務必填入有效信箱設置帳號,否則訂單相關訊息將無法順利通知。
  • 2. 帳號密碼是否有限制?
  • 請使用您常用的E-mail作為訂購帳號,並設定您慣用的密碼即可;密碼請輸入6碼~16碼,限用英文、數字、底線。
  • 3. 忘記密碼怎麼辦?
  • 請於登入頁面,直接點選 忘記密碼 ,並輸入驗證碼,將透過E-mail發送密碼提醒至您的信箱。
  • 4. 如何修改密碼?
  • 請至 我的帳戶 > 修改密碼 ,輸入E-mail帳號、密碼登入後,輸入新密碼,即可變更。
  • 付款問題

  • 1. 付款方式有哪些?
  • 網站目前提供「信用卡」、「ATM轉帳」、「貨到付款」、「超商取貨付款」;
  • 若您訂購的商品包含了「uitox出貨」以及「廠商出貨」或「日本直出」商品,將僅提供以下兩種付款方式:「信用卡」、「ATM轉帳」
  • 2. 訂購完成後,可以變更付款方式嗎?
  • 為簡化及加速配送流程,ASAP沒有提供修改訂單服務。
  • 如欲修改付款方式,請至 我的帳戶 > 查訂單 ,退訂原本的訂單,再重新訂購一筆新的訂單。
  • 3. 可接受國外信用卡嗎?
  • 目前尚未提供外國信用卡交易服務,造成不便,敬請諒解。
  • 訂單問題

  • 1. 如何查詢訂單資料?
  • 請至 我的帳戶 > 查訂單 查詢。
  • 2. 為何我查詢不到訂單呢?
  • 請確認輸入的E-mail帳號、密碼是否正確,若訂購的E-mail與查詢​​的E-mail帳號不同,將產生查詢不到訂單的狀況。
  • 3. 訂單取消後,還需要商品可以將商品寄過來嗎?
  • 訂單一旦取消即無法恢復,如仍需商品請重新訂購。
  • 4. 訂購完成後,還可以修改付款方式、商品數量、款式嗎?
  • 為簡化及加速配送流程,ASAP沒有提供修改訂單服務。
  • 如欲修改付款方式/訂單內容,請至 我的帳戶 > 查訂單 ,退訂原本的訂單,再重新訂購一筆新的訂單。
  • 5. 訂單商品收到發現商品有缺/損壞/送錯,怎麼辦?
  • 請至 我的帳戶 > 查訂單 聯絡客服人員。
  • 6. 什麼時候訂單會出貨呢?
  • 「uitox出貨」及「廠商出貨」:商品訂購完成後,我們會儘速出貨。
  • 「日本直出」:於付款完成後起算的3-14天工作天內送達,如遇國外節慶放假等無法控制因素則可能延遲到貨。
  • 您可以至 我的帳戶 > 查訂單 ,查詢出貨進度。
  • 退貨問題

  • 1. 我收到的商品不喜歡可以退貨嗎?

  • 本地商品
  • • 除依法排除解除權適用者外,皆可享有商品到貨 七天猶豫期 之權益 (詳見本站“使用者條款”第8條)
  • • 如需退貨請至「我的帳戶」>「 查訂單」申請。
  • • 完成退訂申請後,我們將於二至三個工作天內派快遞前往取件,取件費用由本站支付。
  • • 待商品收回並驗收無誤後,將進行退款,並於退款日當天發送E-mail通知您。
  • 詳細退貨流程與說明請參考 「幫助中心」 > 售後服務說明

  • 跨境商品
  • • 商品為本網站專為您向海外廠商訂購之商品,一般情形下,本公司不接受隨意取消訂單或任意退貨;若因商品本身瑕疵問題,請與本公司客服聯絡。
  • 退款問題

  • 1. 商品退回後多久可以收到退回款項?
  • • 申請退訂後,我們將於1-2個工作天派快遞前往取件;取回商品驗收無誤後,將於2至3個工作天內向銀行提出退款/取消授權申請,
  • 銀行約需3到5個工作天作業。
  • • 退款時,會有E-mail通知,您亦可於「我的帳戶」>「查訂單」,查詢退款進度。
  • • 若退回商品驗收上有任何問題,退款作業將暫停,客服人員將主動與您聯繫。
  • 2. 未出貨前退訂,多久可收到退款?
  • • 若您於出貨前辦理退訂,我們將於2至3個工作天內向銀行提出退款/取消授權申請,銀行約需3到5個工作天作業。
  • 配送問題

  • 1. 有哪些配送方式可以選擇?
  • 目前提供「宅配送達」與「超商取貨」兩種方式。
  • 「跨境商品」採海外直出直接配送到府。
  • 2. 如何修改收貨地址?
  • 訂單出貨前,可至 我的帳戶 > 查訂單 ,點選「訂單明細」修改收貨地址;訂單已出貨,請點選「聯絡客服」留言,由客服人員替您處理。
  • 3. 如何查询出貨與配送進度?
  • 您可於訂單出貨後,至 我的帳戶 > 查訂單 ,點選「出貨進度」的「詳」,查看商品配送進度。
  • 4. 可以指定配送時間嗎?
  • 訂單出貨後,目前依物流分派與路順安排為主,目前暫不提供指定配送時間的服務,請您諒解。
  • 5. 簽收前,包裹明顯擠壓變形時可以拒收嗎?
  • 簽收包裹前,請先檢查以下內容:收貨人姓名是否是您本人、包裹外包裝是否有明顯擠壓變形、破損狀況;
  • 若發現異常,請您可拒收整個包裹,並聯繫客服。
  • 6. 簽收後,發現商品送錯/數量不符/瑕疵怎麼辦?
  • 簽收包裹後,請至「我的帳戶」> 「查訂單」,點選「聯絡客服」留言,客服將與您聯繫、進行處理。
  • 7. 我訂了好幾樣商品,怎麼有些沒收到?
  • 若您訂購的商品非全數由uitox或是同一個供貨廠商出貨,出貨配送時間及方式會有所不同,故同一天訂購商品可能會陸續寄達。
  • 發票問題

  • 1. 何時收到發票?
  • 本公司於出貨後主動開出電子發票,不另寄送紙本發票,若需要看發票內容,請至 我的帳戶 > 查訂單 ,點選「發票」查看。
  • 2. 如何索取紙本發票?
  • 請於訂購完成頁面點選「索取紙本發票」索取,
  • 若訂單商品全數為uitox出貨,發票將隨貨寄送;
  • 若訂單商品全數為廠商出貨,發票將於出貨完畢10天後寄出;
  • 若訂單商品包含了uitox出貨以及廠商出貨,則共開立兩張發票;
  • 若訂單商品包含了其它國家出貨將依出貨國別開立發票,EX:同一張訂單有「日本直出」商品,「新加坡直出」商品,將會開立兩張發票,
  • uitox出貨發票將隨貨寄送;廠商出貨及其它國家出貨,發票將於出貨完畢10天後寄出。

  • 3. 未索取紙本發票可以申請補開嗎?
  • 若您訂購時未索取紙本發票,目前無法申請補開,請您諒解。
  • 4. 能否指定發票內容呢?
  • 本公司發票為系統化自動開立,預設為您訂購的商品名稱和型號,不支援修改發票內容,給您帶來不便,請您諒解。
  • 5. 發票打統編
  • 發票需要打統編,請於填寫收貨地址時,點選「發票需打統編請按此」。

  • 售後問題

  • • 本地商品
  • 1. 商品使用有問題,需要售後服務怎麼辦?
  • 如在保固期內,請您聯繫品牌官方客服獲得售後服務。
  • 2. 商品保固期間多長?
  • 依商品訂購頁面資訊或商品內提供的保固資訊為準。

  • • 跨境商品
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  • 若訂單有任何問題歡迎至「我的帳戶」>「查訂單」,點選「聯絡客服」留言,我們將儘快回覆您的問題。